Tutti i WhatsApp dei tuoi pazienti, in un'unica casella
L'agente IA risponde e gestisce gli appuntamenti mentre tratti. Tu vedi ogni conversazione in diretta e riprendi il controllo con un clic quando serve.
- L'agente IA risponde e tu riprendi il controllo
- Ogni conversazione collegata alla scheda del paziente
- Modelli WhatsApp approvati da Meta
Quello che oggi si complica con il WhatsApp dello studio
Messaggi che aspettano ore
Mentre tratti, il WhatsApp della reception si riempie. Quando finalmente rispondi, il paziente ha già cercato un altro studio.
Ognuno risponde dal proprio telefono
Nessuno sa cosa è stato detto al paziente, chi gli ha risposto né se l'appuntamento richiesto è stato inserito in agenda.
Paura di lasciarlo nelle mani di un bot
Se l'IA non sa cosa rispondere o il paziente ha bisogno di una persona, vuoi saperlo in tempo e poter intervenire.
Cosa fa la casella delle conversazioni
Funzioni già usate dalla reception nel lavoro quotidiano, senza cambiare applicazione.
Un'unica casella per tutto il team
I messaggi del tuo WhatsApp Business entrano in un unico elenco con filtri: tutte, IA, umano, da leggere e chiuse.
L'IA gestisce o riprendi tu il controllo
Vedi chi segue ogni chat. Con «Interrompi agente» l'IA si mette in pausa e scrivi tu; quando finisci, la riattivi.
Passaggio a una persona
Se il paziente chiede di parlare con qualcuno o fa una domanda clinica, l'agente mette in pausa la chat e avvisa la reception con un riepilogo.
Collegata alla scheda del paziente
Ogni chat viene associata al paziente tramite il suo telefono. Se scrive qualcuno di nuovo, si crea la sua scheda. Nella chat vedi il suo prossimo appuntamento.
Modelli WhatsApp
Crea modelli di utilità o marketing, inviali a Meta per l'approvazione e controlla il loro stato senza uscire da Fisionexa.
Invii automatici legati all'appuntamento
Programma un modello approvato affinché parta alcune ore prima o dopo l'appuntamento: promemoria, conferma o follow-up.
Come funziona nel lavoro quotidiano
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Il paziente scrive su WhatsApp
Il messaggio entra nella casella, si collega alla sua scheda tramite il telefono e l'agente IA gli risponde subito.
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Tu supervisioni quando vuoi
Vedi la conversazione in diretta. Se qualcosa non ti torna, interrompi l'agente e continui tu dal pannello.
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La casella resta ordinata
Al termine, riattivi l'agente. Le chat senza attività si chiudono da sole e restano disponibili in «Chiuse».
Il paziente sa che parla con un'IA
L'agente si presenta come assistente di intelligenza artificiale e, nella sua prima risposta, aggiunge un breve avviso sulla privacy con link alla tua informativa. Fisionexa registra quando è stato dato l'avviso in ogni conversazione e lo ripete se è passato del tempo.
- Avviso di IA e di privacy fin dalla prima risposta
- Data dell'avviso registrata in ogni conversazione
- L'avviso si rinnova se la chat riprende dopo un po' di tempo
- Non si spaccia mai per una persona del team
Quello che chiedono di più
Cosa serve per collegare WhatsApp?
Un numero WhatsApp Business collegato all'API ufficiale di Meta. Lo colleghi dalla configurazione di WhatsApp e, da quel momento, i messaggi entrano nella casella e l'agente può rispondere.
Posso rispondere io al posto dell'IA?
Sì. Premi «Interrompi agente» e scrivi dalla casella: il messaggio arriva al paziente su WhatsApp. L'IA non torna a rispondere in quella chat finché non la riattivi.
Cosa succede se l'agente non sa rispondere?
Ha istruzioni di non inventare. Se non riesce a risolverlo, mette in pausa la conversazione e avvisa nel pannello la reception e il fisioterapista del paziente con il motivo e un riepilogo. La chat resta segnata come passaggio in attesa.
Si perdono le conversazioni vecchie?
No. Le conversazioni senza attività si chiudono per sgombrare la casella, ma restano disponibili nel filtro «Chiuse» con tutti i loro messaggi.
Continua a esplorare il sistema
Ogni modulo condivide i dati con gli altri: quello che succede in uno arriva agli altri senza copiare nulla.
Guardalo funzionare con il tuo studio
Richiedi una demo gratuita di 20 minuti oppure entra subito nella demo interattiva: il sito e il pannello di uno studio di esempio.