Um assistente com IA que atende o seu telefone e o seu WhatsApp
Olha para a sua agenda real, marca e altera consultas e resolve dúvidas com a informação da sua clínica. Configura-o a partir do painel, sem escrever código.
- Marca, altera e cancela consultas na sua agenda real
- Voz por telefone e texto por WhatsApp
- Encaminha para a sua equipa o que não deve resolver
O que hoje complica ao telefone
Chamadas perdidas em plena sessão
Com as mãos ocupadas num paciente não pode atender o telefone. Quem liga e não obtém resposta costuma tentar outra clínica.
As mesmas perguntas vezes sem conta
Horários, preços, como chegar, o que trazer à primeira sessão. A receção repete o mesmo em vez de atender quem está à sua frente.
Fora de horário não atende ninguém
Muitos pacientes ligam ou escrevem à noite ou ao fim de semana, precisamente quando a clínica está fechada.
O que os agentes fazem mesmo
Ferramentas ligadas à sua agenda e às suas fichas, não respostas enlatadas. Escolhe quais usa cada agente.
Agente de voz no seu número
Atende as chamadas com voz natural, apresenta-se como assistente de IA e reconhece o paciente pelo número de onde liga.
Agente de WhatsApp
Responde no idioma do paciente, diz-lhe quando são as suas próximas consultas e envia-lhe a localização da clínica como pin de mapa.
Consultas na sua agenda real
Procura vagas por dia, franja horária ou fisioterapeuta e cria, confirma, altera ou cancela consultas. Sem vaga, inscreve o paciente em lista de espera.
Responde com a sua informação
Serviços com preço e duração, horários, políticas ou formas de pagamento: tira-o do seu catálogo e dos documentos e FAQs que carrega.
Encaminha o que não lhe compete
Urgências, dúvidas clínicas ou reclamações passam para a sua equipa: no WhatsApp avisa a receção; por telefone, transfere a chamada se definir um número de desvio.
Regista a sessão por voz
Recolhe dor antes e depois, técnicas, observações e plano, e guarda-o como relatório pendente de validação pelo fisioterapeuta.
Como funciona no dia a dia
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Conta-lhe como é a sua clínica
Carrega documentos e FAQs, escolhe o tom, o tratamento por tu ou por você e os emojis. Serviços e preços são retirados do seu catálogo.
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Escolhe o que pode fazer
Ativa ou desativa cada ferramenta por agente e fala com ele no simulador antes de atender pacientes.
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Revê o que fez
Cada chamada fica com duração, resumo, sentimento e transcrição. Cada WhatsApp, na caixa de conversas.
Configura-o você, sem programar nada
Nome do agente, idioma, voz, velocidade ao falar, sensibilidade a interrupções, gravação e transcrição de chamadas: tudo se ajusta a partir do painel da Fisionexa. A personalidade e a base de conhecimento são partilhadas por todos os agentes.
- Vozes em espanhol de Espanha e da América Latina
- Simulador para falar com o agente antes de o ativar
- Base de conhecimento com documentos TXT, PDF ou Word e FAQs
- Gravação e transcrição de chamadas que escolhe ativar ou não
O que costumam perguntar
O paciente sabe que fala com uma máquina?
Sim. O agente apresenta-se como assistente de inteligência artificial ao começar a chamada ou o chat, avisa se a chamada é gravada e nunca afirma ser uma pessoa.
As consultas que o agente marca vão para a minha agenda?
Sim. Só oferece as vagas livres que encontra na sua agenda e cria a consulta no mesmo calendário que a sua equipa usa, com o fisioterapeuta escolhido ou com o que estiver livre.
O que faz com uma urgência ou uma dúvida clínica?
Não a resolve. No WhatsApp pausa o chat e avisa a receção com um resumo. Por telefone transfere a chamada para o seu número de desvio ou recolhe o motivo para que a clínica ligue. Perante dor aguda, recomenda procurar as urgências.
O que regista por voz vai diretamente para o processo clínico?
Não. O relatório de sessão que o agente recolhe fica pendente de validação e não conta no progresso do tratamento até o fisioterapeuta o rever e validar.
Continue a explorar o sistema
Cada módulo partilha dados com os restantes: o que acontece num chega aos outros sem copiar nada.
Veja-o a funcionar com a sua clínica
Peça uma demo gratuita de 20 minutos ou entre já na demo interativa: o site e o painel de uma clínica de exemplo.